Voorbeeldpagina's opgavenboek 1 vwo van Management & Organisatie in Balans, 7e editie.

Hoofdstuk 21 E-business

Hoofdstuk 21 E-business

Opgaven

Opgave 21.1 (§ 21.1) Welke c hoort bij welke p?

Opgave 21.2 (§ 21.1) Gebruikerservaringen op vergelijkingssites 'Een dikke tien voor uw bedrijf!'

Mensen zijn groepsdieren. Als we iets moeten beslissen, horen we graag het oordeel van anderen. En als veel anderen iets goed vinden, dan zal het wel goed zijn. Op dit principe zijn vergelijkingssites gebaseerd, waar de mening van de één de ander helpt beslissen. (Consumentengids, bewerkt)

Gevraagd a Waarom hebben ondernemingen belang bij het beïnvloeden van vergelijkingssites? b Waaruit bestaat e-marketingbeleid? c Leg uit dat mensen meer letten op de total cost of ownership dan op de aanschafprijs. d Noem een kenmerk van crossmediale uitzendingen. e Waarom is klantgemak een belangrijke factor voor ondernemingen?

Opgave 21.3 (§ 21.2) Webshop geen bijzaak

De tijd dat je met gemak naast het huishouden of je fulltime job een webshop kon starten waarna de omzet als het ware vanzelf omhoog gierde, is nu toch echt voorbij. De markt zit zo potdicht dat alleen buitengewoon toe- gewijde ondernemers met een uitgesproken formule en hun focus op een heel smalle niche de grootste kans hebben. De opkomst van grote buitenlandse partijen heeft het speelveld er niet gemakkelijker op gemaakt. “Je moet er vol voor gaan, op zoek gaan naar heldere onderscheiding en ondersteunende techniek. Het is goed dat er kant-en-klare winkeloplossingen zijn waarmee je aan de slag kan gaan. Maar alleen ondernemers die zich vergaand verdiepen in nieuwe shopbehoeften en technische uitbreidingen die het gemak vergroten, kun- nen succesvol worden.” In techniek investeren kun je ook nooit te veel doen. “Bij de afrekenmodule van veel webshops haken nog steeds heel veel klanten af. Er worden nog steeds onnodige drempels opgeworpen, zoals de noodzaak om eerst in te loggen. Technisch zijn er oplossingen voorhanden waarmee je je op dit punt kan onderscheiden, die zou je moeten willen.” (De Telegraaf, bewerkt) Gevraagd a Waarom kun je volgens voorgaande bron nooit te veel in techniek investeren? b Leg uit dat convenience (klantgemak) ook op de website zelf belangrijk is. c Gaat het in voorgaande bron voornamelijk over B2C, B2B of C2C? Motiveer je antwoord. Opgave 21.4 (§ 21.3) Lees de tekst in de afbeelding in hoofdstuk 21, paragraaf 21.2, pagina 279. a Waarom zijn dit soort programma’s nuttig? b Andere van dit soort programma’s leggen het websitegedrag van individuele gebruikers vast. Vind je dit kunnen? Motiveer je antwoord.

SE

Management & Organisatie in Balans

123