Voorbeeldpagina's opgavenboek 1 havo van Management & Organisatie in Balans, 7e editie.

c Er worden vijf richtlijnen gegeven. Verdeel de klas in vijf groepen. Kies als groep een richtlijn en discussieer of jullie die richtlijn wel of niet haalbaar en redelijk vinden. Leg je conclusies vast en bespreek daarna klas- sikaal de haalbaarheid en redelijkheid van de vijf richtlijnen.

Hoofdstuk 7 Communicatievormen

Opgave 7.7 (§ 7.3) a Aan welke drie voorwaarden moet een formeel tweegesprek voldoen? b Welke twee fasen van de algemene gesprekstechniek zijn te onderscheiden? c Wat is social talk?

Opgave 7.8 (§ 7.3) a Waarover gaat het halo-effect?

b Leg het horneffect uit. c Wat is stereotypering?

d Noem het grote risico van projectie. e Beschrijf het probleem van suggestie.

Opgave 7.9 (§ 7.4) a Noem de structuur van een toespraak in hoofdlijnen . b Wat is een spreekschema? c Geef twee mogelijkheden om soepele overgangen tussen het ene en het andere hoofdonderwerp te ver- krijgen. d Waaruit bestaat het slot? Opgave 7.10** (§ 7.4) Tijdens de middagpauze heeft Willemijn van Orsouw een werklunch met PR-adviseur Pieter Zoethoudt van het PR-bureau Dead End Public Relations. Willemijn moet over een week een presentatie houden over de bouw- plannen van de nieuwe vleugel aan het ziekenhuis. Haar taak in het ziekenhuis is de coördinatie van de patiën- tenvoorlichting. Omdat het geven van presentaties niet haar dagelijkse werk is, heeft zij behoefte aan advies. Pieter neemt met haar enkele belangrijke aspecten van presentatietechniek door. Hij benadrukt om te beginnen het belang van de non-verbale communicatie bij presentaties. De aanwezige pers moet in ieder geval overtuigd worden van het belang van de uitbreiding en de grondige aanpak van de directie. Bij het maken van een eerste indruk krijgt Willemijn te maken met het zogenaamde ‘halo-effect. Pieter is een overtuigd aanhanger van de effecten van non-verbale communicatie. Hij zoekt die non-verbale communicatie vooral in zijn kleding. Voor Willemijn is het telkens een verrassing wat Pieter nu weer aan zal hebben. Deze keer draagt Pieter een hardgeel colbertje op een pantalon met een gifgroene ruit. Daarbij een blauw overhemd en een rode das met als opdruk een paar wit/zwarte voetballen. Willemijn wordt er in het begin even kleurenblind van. c Welke boodschap zou Pieter met het dragen van dergelijke kleding kunnen hebben? d Willemijn moet even wennen aan Pieter’s kleurenschema. Is dat een voorbeeld van interne of van externe ruis? Verklaar je antwoord. Pieter neemt met Willemijn de voorbereiding van de presentatie door. Bij presentaties wordt vaak het inlei- ding-middenstuk-slot-model gebruikt. e Geef van elk van de drie onderdelen twee elementen aan die er deel van uitmaken. f Noem vier hulpmiddelen die Willemijn tijdens de presentatie kan gebruiken. Gevraagd a Hoe kan Willemijn een positief halo-effect bereiken? b Wat is het tegengestelde van het ‘halo-effect’? Verklaar je antwoord.

SE

Management & Organisatie in Balans

35